Espace client

Dernière mise à jour : 2025

La présente politique explique comment Atlas Officiel collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services IPTV et notre site internet.

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement des données est :

Atlas Officiel
Email : contact@atlasofficiel.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du service.

Données fournies volontairement

  • Nom ou pseudonyme (si fourni)
  • Adresse e-mail
  • Informations liées à votre commande (durée d’abonnement, date d’achat)
  • Messages envoyés au support

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP (sécurité et prévention des abus)
  • Informations de navigation (pages consultées, durée de visite)
  • Appareil et système utilisé (Windows, Android, Smart TV, Firestick…)

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer votre commande et activer votre accès IPTV
  • Vous envoyer votre code d’activation
  • Assurer le support client
  • Améliorer le fonctionnement du site et la stabilité du service
  • Sécuriser les accès et prévenir la fraude
  • Respecter nos obligations légales

Nous ne revendons aucune donnée à des tiers.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont basés sur :

  • L’exécution du contrat (activation IPTV, support client)
  • Votre consentement (analyse de navigation, cookies non essentiels)
  • L’intérêt légitime (sécurisation du service)
  • Le respect d’obligations légales

5. À qui vos données peuvent être transmises ?

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires d’hébergement et de sécurité
  • Nos outils de paiement lors d’une commande
  • Nos outils internes pour le support et la gestion des clients

Tous nos partenaires respectent la confidentialité et la protection des données.

Aucun transfert de données n’est effectué à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Commandes : 5 ans (obligations légales)
  • Email & support : durée de vie du compte ou 24 mois après la dernière interaction
  • Logs techniques : 12 mois maximum

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (hors contraintes légales).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (si compatible avec la loi)
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retrait du consentement

Pour exercer vos droits :
📩 contact@atlasofficiel.com

Nous répondons généralement sous 7 à 15 jours.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

  • Le fonctionnement essentiel du site
  • Les mesures d’audience anonymisées
  • L’amélioration des performances

Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur ou refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

  • Chiffrement SSL
  • Serveurs sécurisés
  • Accès limité aux données
  • Vérifications régulières

Même si aucune plateforme n’est totalement invulnérable, nous faisons le nécessaire pour garantir un niveau de sécurité élevé.

10. Services IPTV et responsabilité

Atlas Officiel fournit un accès IPTV utilisé sous votre entière responsabilité.

L’utilisateur doit respecter les lois en vigueur dans son pays concernant la diffusion de contenus audio-visuels.

Nous n’avons aucun contrôle sur les sources externes accessibles via votre lecteur IPTV.

11. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité ou à vos données personnelles :

📧 contact@atlasofficiel.com

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de changements légaux ou techniques.
La version publiée sur le site fait toujours foi.